交易顯示不成功，但優惠劵已扣除，怎麼辦?
歡迎透過官方網站內的麥當勞小助手 (https://mcdonalds.com.hk/) 與我們聯絡。顧客關係部代表會於星期一至五，早上9時至下午5時半 (公眾假期除外) 的辦公時間內跟進及回覆。
如何使用麥當勞App優惠劵?
請點擊要使用的優惠券，選擇「於點餐機或櫃檯掃描」或「於手機完成訂餐」。
如在餐廳使用優惠券，請於點餐時向餐廳職員展示手機上的二維碼並作掃描；您亦可以於自助點餐機掃瞄手機上的二維碼，即可使用優惠。
如使用手機訂餐，請點擊優惠券，選擇「於手機完成訂餐」，將優惠產品並加入購物車，再於「手機訂餐」頁面中選擇其他所需產品。選購完畢後結帳時即可使用優惠券。
為什麼無法使用App顯示的優惠劵
建議可重新開啟麥當勞App再嘗試使用優惠劵。如仍然未能成功使用，亦可嘗試重新安裝麥當勞App。
每張訂單可使用多張優惠劵嗎?
每張訂單只能使用一張優惠券，而每張優惠券只能使用一次。詳情請參考「我的優惠券」內各優惠的條款及細則。
未使用的優惠劵為什麼會於頁面中消失?
歡迎透過WhatsApp或網上意見書與我們聯絡，並提供麥當勞App帳戶登記電郵、「我的賬戶」頁面截圖、相關收據或訂單截圖（列有交易日期、時間及交易編號之交易證明）。顧客關係部專員會於星期一至五，早上9時至下午5時半(公眾假期除外)的辦公時間內跟進。
為什麼我跟朋友的優惠劵不同?
麥當勞App會不定期向會員發放限時獨家及個人化優惠，因應活動性質，每位會員有機會收到不同的優惠。
可以分享優惠劵給朋友使用嗎?
由於優惠二維碼設有時限，因此不建議分享優惠劵給朋友使用，歡迎您的朋友註冊成為麥當勞App會員一起享專屬優惠。
優惠劵可重覆使用嗎?
優惠券一般不能重複使用。如優惠券可重複使用，會顯示「可重用」標識。
如何確保自己不會錯失優惠?
麥當勞App會不定期向會員發放限時獨家優惠，請於「我的帳戶」頁面點擊「優惠通知設定」以開啓優惠接收通知，即可以收到最新資訊！